Descubre el futuro de la gestión comercial y la atención al cliente con nuestro programa de vanguardia: Automatización de Fuerza de Ventas y Servicio en la Nube. Este programa de formación integral ha sido diseñado meticulosamente para proporcionar a los profesionales las habilidades y el conocimiento necesarios para impulsar el rendimiento empresarial en la era digital.
Al completar este programa, estarás armado con las habilidades prácticas y la visión estratégica necesaria para liderar la revolución en la automatización de ventas y servicios, impulsando el crecimiento sostenible y la excelencia operativa en tu organización.
El estudiante, al concluir el programa especialista será capaz de:
Experto en habilitación de tecnologías emergentes, uno de los tres Arquitectos Certificados de Red Hat en Centroamérica y con amplia experiencia en temas de tecnología de cloud computing, automatización, contenedores, ciberseguridad y continuidad de negocios entre otros.
Sus más de 20 certificaciones con empresas líderes en tecnología como Red Hat, IBM, Microsoft, Google, VMware, HPE y Oracle se complementan con estudios en el campo de ciberseguridad en la Rochester Institute of Technology en Estados Unidos.
Al completar este curso, el estudiante obtendrá un conocimiento sólido sobre los sistemas en la nube de tipo SaaS. Podrá comprender y definir qué es el Software como Servicio (SaaS) y sus características distintivas. Además, adquirirá una comprensión profunda de las ventajas de utilizar sistemas en la nube en comparación con las soluciones locales.
Adquirirá habilidades para implementar y personalizar sistemas CRM según las necesidades específicas de la empresa.
Aprenderá a recopilar, organizar y analizar datos para segmentar y dirigir las estrategias de marketing y ventas.
Dominará la automatización de procesos para optimizar la eficiencia y la productividad de los equipos comerciales y de servicio al cliente.
Al completar este curso, el estudiante adquirirá conocimientos valiosos sobre los beneficios de la automatización de la fuerza de ventas en una empresa y su impacto en las ventas y la efectividad del equipo de ventas. Aprenderá cómo la automatización puede contribuir a la reducción de costos operativos mediante la optimización de los procesos de ventas y servicio. Además, comprenderá la importancia de la automatización de tareas repetitivas y administrativas para liberar tiempo y recursos, permitiendo a la empresa enfocarse en actividades más estratégicas.
Comprenderá el papel crucial de la nube en la transformación digital de la atención al cliente y sus implicaciones estratégicas.
Aprenderá a gestionar la experiencia del cliente de manera integral a través de múltiples canales de comunicación.